Queremos que sua experiência com a VIVA seja simples do começo ao fim.

Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, é só entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informados na página de contato.

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Troca por tamanho ou defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você precise realizar uma troca, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.

Após a análise, nossa equipe orientará todo o processo.

 

Nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra.