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Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você precise realizar uma troca, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
Após a análise, nossa equipe orientará todo o processo.
Nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra.